Telkom Luncurkan OCA AI: Chatbot Tanpa Coding!

Keberadaan chatbot, seperti OCA AI, telah menjadi solusi yang sangat relevan bagi pelaku usaha yang ingin menerapkan teknologi dengan cepat dan biaya yang lebih terjangkau. Chatbot ini dirancang dengan kemampuan untuk disesuaikan dengan alur bisnis yang berbeda, mendukung integrasi lintas berbagai platform komunikasi, serta mampu menangani percakapan dalam beberapa bahasa. Hal ini tentunya memudahkan para pelaku usaha dalam mengadopsi teknologi tersebut.

Pada tanggal terbaru, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, atau yang lebih dikenal dengan Telkom, telah meluncurkan Omni Communication Assistant (OCA) sebagai solusi komunikasi yang dapat diandalkan oleh para pelaku usaha di tengah perkembangan era digital. Dengan hadirnya alat bantu percakapan ini, diharapkan pelaku usaha dapat meningkatkan efisiensi operasional mereka.

Salah satu fitur menarik dari OCA AI adalah chatbot builder yang berbasis drag and drop. Inovasi ini memberikan pengalaman yang cepat, mudah, dan efisien dalam proses pembuatan chatbot. “Dengan OCA AI, Telkom berkomitmen untuk memberikan akses bagi pelaku usaha agar bisa memanfaatkan teknologi yang mendorong pertumbuhan bisnis, salah satunya adalah kemampuan untuk menciptakan chatbot secara mandiri,” ungkap EVP Digital Business & Technology Telkom, Komang Budi Aryasa.

Seiring dengan perkembangan zaman, kebutuhan akan respon yang cepat dan layanan pelanggan yang optimal menjadi sangat penting bagi setiap bisnis. Sayangnya, membangun sistem layanan pelanggan yang efektif biasanya memerlukan waktu, biaya, dan tenaga ahli yang tidak sedikit. Oleh karena itu, banyak perusahaan kini beralih ke solusi siap pakai yang lebih praktis dan efisien.

OCA AI bukan hanya menawarkan fitur komunikasi, tetapi juga berfungsi sebagai chatbot builder yang sangat intuitif. Dengan kemampuan merespons pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan hadir 24 jam setiap hari, chatbot ini menjadi solusi strategis dalam memberikan pelayanan otomatis yang responsif.

Melalui desain yang inklusif, OCA diharapkan dapat mendorong pemerataan kesempatan ekonomi dan memperkuat ekosistem bisnis yang lebih inklusif serta berkelanjutan. Peningkatan layanan pelanggan menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan dan loyalitas dari para pelanggan.

OCA AI juga memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap kebutuhan bisnis yang selalu berubah. Dengan memfasilitasi berbagai sektor dan kebutuhan, OCA berkomitmen untuk membantu pelaku usaha bertransformasi demi mencapai tujuan mereka. Dalam menghadapi tantangan di era digital yang demikian dinamis, kehadiran teknologi seperti OCA AI sangatlah penting.

Keberadaan layanan chatbot seperti ini memberikan keuntungan kompetitif bagi perusahaan yang menggunakannya. Investasi dalam teknologi komunikasi yang efisien dan efektif dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan produktivitas, memperkuat loyalitas pelanggan, serta menciptakan pengalaman belanja yang lebih baik di mata konsumen.

Oleh karena itu, terobosan seperti OCA AI patut dicermati oleh para pelaku usaha yang ingin tetap relevan dalam lingkungan bisnis yang semakin kompetitif. Dengan menawarkan berbagai fitur yang mendukung, OCA AI mampu menjadi partner strategis bagi pertumbuhan bisnis di era digital saat ini.